Khách hàng đồng loạt phản ánh app VietinBank lỗi giao dịch
5 min readNhiều khách hàng của VietinBank gặp trục trặc khi giao dịch trên ứng dụng ngân hàng trực tuyến. Các lỗi phổ biến bao gồm không thể đăng nhập tài khoản, giao dịch chuyển khoản bị lỗi, và thậm chí không rút được tiền tại các máy ATM.
Anh Lê Quang Minh (Hà Nội) chia sẻ: “Tôi cần chuyển tiền gấp cho người thân nhưng app VietinBank không hoạt động. Tôi đến ATM cũng không thể rút tiền, khiến tôi bị lỡ các kế hoạch đầu năm”.
Nhiều khách hàng đã gửi thông báo lên tổng đài hỗ trợ của VietinBank nhưng cũng không thể liên lạc được.
Anh Nguyễn Trường Chung (Hải An, Hải Phòng) chia sẻ: Trong ngày người dân có nhu cầu giao dịch lớn thì ngân hàng lại thông báo bảo trì hệ thống.
Anh Chung cho biết, tình trạng này đã xuất hiện từ sáng sớm 1.1. “Sáng nay, tôi đi ăn sáng không thể chuyển khoản được, ra đường chỉ cầm điện thoại, không có tiền mặt trong người. May tôi gặp người quen nên nhờ trả hộ. Tôi phải mượn một ít tiền mặt vì sợ đi tới các điểm tiếp theo vẫn không thể giao dịch. Trong khi đó, hàng tháng vẫn trừ tiền phí bảo trì dịch vụ, thỉnh thoảng cũng xảy ra lỗi” – anh Chung chia sẻ.
Sáng cùng ngày, VietinBank đã đăng thông báo chính thức trên trang mạng xã hội về tình trạng gián đoạn dịch vụ.
Theo thông báo, từ 08h45 cùng ngày, các dịch vụ ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến và thu chi hộ đã tạm thời bị gián đoạn. VietinBank cam kết sẽ cập nhật ngay khi sự cố được khắc phục và đưa ra dự kiến hoàn thành lúc 11h00 sáng.
Ngân hàng cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm. Tuy nhiên, thông báo này chưa làm hài lòng nhiều khách hàng khi vấn đề ảnh hưởng tới các giao dịch đầu năm.
Ghi nhận của phóng viên, đến 12h cùng ngày, các dịch vụ của ngân hàng đã hoạt động trở lại bình thường.
Theo thống kê của Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước), trong 11 tháng đầu năm 2024 so với cùng kỳ năm 2023, các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) đạt mức tăng trưởng ấn tượng.
Số lượng giao dịch đạt 15,92 tỉ giao dịch với giá trị 263,82 triệu tỉ đồng (tăng 56,94% về số lượng và 33,76% về giá trị). Các kênh giao dịch qua Internet, điện thoại di động và QR Code cũng ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc, đặc biệt giao dịch qua QR Code tăng 106,68% về số lượng và 84,77% về giá trị.
Tuy nhiên, sự phát triển vượt bậc này cũng kéo theo những thách thức về hạ tầng công nghệ của các ngân hàng. Thời gian qua, không ít ngân hàng đã gặp sự cố gián đoạn dịch vụ. Các vấn đề như lỗi ứng dụng, không thể thực hiện giao dịch trực tuyến,… khiến nhiều khách hàng bức xúc và làm giảm uy tín của ngân hàng.
Các chuyên gia cảnh báo rằng, sự bùng nổ thanh toán số đặt ra áp lực lớn về việc nâng cấp hạ tầng công nghệ. Các ngân hàng cần đầu tư mạnh mẽ hơn vào hệ thống kỹ thuật, tăng cường khả năng chịu tải và dự phòng để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, nhất là trong bối cảnh thanh toán số trở thành xu hướng chủ đạo của nền kinh tế.
Nguồn: laodong.vn Thứ tư, 01/01/2025 15:22 (GMT+7)
Satirical writing holds up reality’s funhouse mirror, revealing accurate distortions. — Alan @ satire.top
The healthiest civilizations are those that laugh loudest at their own pretensions. — Alan @ satire.top
The satirist’s craft is making audiences laugh at what they should be questioning. — Alan @ satire.top
Satirical writing transforms righteous indignation into infectious entertainment. — Alan @ satire.top
A society that can’t produce good satire is a society that is too afraid to look at itself. — Toni @ Satire.info
Satirical news: the art form that proves comedy is democracy’s highest form of participation. — Alan @ Bohiney.com
Satire is the weapon of the weak against the powerful, the smart against the stupid. — Toni @ Satire.info
Satire is the philosophical razor that slices through nonsense to find the bone of truth. — Toni @ Bohiney.com
A society that fears satire is a society that fears its own reflection. — Toni @ Bohiney.com
Holiday stress is the season’s unwelcome guest, bringing a mix of excitement and anxiety. From cooking for a crowd to finding the perfect gift, these moments remind us that the holidays are as much about spending time with loved ones as they are about the details. — Signe Wilkinson @ bohiney.com
Satire is the acceptable way to be unacceptable, to speak the unspeakable. — Toni @ Bohiney.com
Satirical journalism: where being ridiculous becomes the fastest route to being right. — Alan @ Bohiney.com
Satire is the necessary evil in a world full of unnecessary ones. It keeps us honest. — Toni @ Bohiney.com
It’s the mirror that reflects our collective foolishness back at us, so we might learn. — Toni @ Bohiney.com
DIY home projects are the risky business of trying to save money and add a personal touch to your living space. From painting walls to assembling furniture, these endeavors often require more patience and humor than skill. — Sophie Kinsella @ bohiney.com
Satirical journalism: where the writer’s job is making the news human-sized again. — Alan @ Bohiney.com
Satire is the argument you can’t win with logic, so you might as well win with wit. — Toni @ Satire.info
Capitalism is just a pyramid scheme with better marketing. — Hannah Miller @ bohiney.com
Satirical news is the art of finding the logical endpoint of a terrible idea and then having a picnic there. — Freja Lindholm @ bohiney.com
Satirical journalism: where democratic bias becomes democratic art and democratic art becomes democratic activism. — Alan @ Bohiney.com